Polityka Zwrotów i Reklamacji

Polityka Zwrotów i Reklamacji Sklepu Internetowego Circulia.pl

Wstęp

Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady związane z odstąpieniem od Umowy sprzedaży oraz procedury reklamacyjne w sklepie internetowym Circulia.pl, prowadzonym przez Marcela Kaźmierczaka

Celem Polityki jest zapewnienie Klientom przejrzystych zasad i poszanowania ich praw zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.

Kontakt: circulia.kontakt@gmail.com
Adres do zwrotów i reklamacji: Wrocław, ul. Mickiewicza 9/3

Prawo do Zwrotu

  1. Zgodnie z przepisami prawa Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać Sprzedawcy oświadczenie drogą mailową (circulia.kontakt@gmail.com) 

  3. Klient jest zobowiązany do zwrotu Produktu w stanie niepogorszonym, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

  4. Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu.

  5. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient.

Procedura Reklamacji

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z Umową sprzedaży na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

  2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową (circulia.kontakt@gmail.com) . Zgłoszenie powinno zawierać: dane Klienta, opis wady, datę wystąpienia wady oraz żądanie (np. wymiana Produktu, obniżenie ceny, zwrot płatności).

  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.

  4. W przypadku uznania reklamacji, Produkt zostanie wymieniony na nowy, naprawiony lub Klient otrzyma zwrot płatności – zgodnie z wyborem Klienta i obowiązującymi przepisami prawa.

Dodatkowe Koszty Związane z Nieodebraniem Przesyłki lub Podaniem Błędnego Adresu

  1. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta lub podania błędnych danych adresowych, koszt ponownej wysyłki ponosi Klient.

  2. Jeżeli przesyłka wróci do Sprzedawcy, a Klient nie zażąda jej ponownego wysłania, Sprzedawca zwróci należność za zakupione Produkty pomniejszoną o koszty przesyłki poniesione przez Sklep.

Wyjątki od Prawa Zwrotu

Prawo do odstąpienia od umowy przez Konsumenta nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:

  • Produkt został wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub jest wyraźnie spersonalizowany,

  • Produkt dostarczony został w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,

  • Produkt szybko ulega zepsuciu lub ma krótki termin przydatności.

Postanowienia Końcowe

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji stanowi integralną część Regulaminu Sklepu Circulia.pl.

  2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce, o czym Klienci zostaną poinformowani poprzez komunikat na stronie Sklepu.

  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.